Lütfən Lux Ride tətbiqindən istifadə etməzdən əvvəl bu İstifadə Şərtlərini diqqətlə oxuyun. Tətbiqi quraşdırmaq, hesab yaratmaq və ya xidmətdən istifadə etmək bu Şərtlərlə razılaşdığınız mənasına gəlir.
1. Tərəflər və tərif
Bu sənəd Lux Ride (bundan sonra "Tətbiq", "Şirkət", "Biz") və Tətbiqi yükləyib istifadə edən fiziki şəxs (bundan sonra "İstifadəçi", "Siz") arasındakı razılaşmanı təşkil edir. Razılaşma Apple App Store və Google Play distribusiya şərtlərinə zidd olmamalıdır və yalnız bu Şərtlərə əlavə kimi tətbiq olunur.
EULA bildiri: Bu son istifadəçi razılaşması Apple ilə deyil, Lux Ride ilə bağlanır. Apple Tətbiqlə bağlı hər hansı iddiaya görə məsuliyyət daşımır.
2. Xidmətin təsviri
Lux Ride taksiçi və sərnişinləri əlaqələndirən rabitə platformasıdır. Aşağıdakı kateqoriyalı xidmətlər təklif olunur:
- Tək Səfər — şəhərdaxili və ya şəhərlərarası nöqtə-nöqtə taksi
- Mənim Sürücüm — saatlıq və ya günlük şəxsi sürücü
- Mühafizə — şəxsi mühafizəçi və opsional zirehli avtomobillə müşayiət
- Hava Limanı Transfer — Heydər Əliyev və digər hava limanlarına / -dan
Lux Ride özü taksi xidməti göstərmir — sürücülər və müştəriləri əlaqələndirən vasitəçi platformadır.
3. Qeydiyyat və yaş tələbi
- Tətbiqdən istifadə üçün 18 yaşını tamamlamış olmaq tələb olunur.
- Qeydiyyat zamanı düzgün, real və yenilənmiş məlumatlar daxil edilməlidir.
- Bir telefon nömrəsinə yalnız bir aktiv hesab açıla bilər.
- SMS təsdiq kodunu paylaşmaq qadağandır.
- Mühafizəçi və sürücü qeydiyyatı əlavə sənəd yoxlamasını tələb edir.
4. Ödəniş və qiymət
- Ödənişlər Epoint ödəniş şəbəkəsi vasitəsi ilə həyata keçirilir.
- Tariflər zonaya, mühitə, müddətə və xidmət kateqoriyasına görə dəyişir və admin panel vasitəsilə yenilənə bilər.
- Mühafizə xidməti və saatlıq sürücü zamanı ilk saatın haqqı sifariş başlayan kimi tutulur.
- Şəhərlərarası flat tariflər tətbiq olunur (Bakı → Gəncə, Bakı → Şəki, və s.).
- Tətbiqdə göstərilən qiymət son qiymətdir; əlavə xidmət (gözləmə, dayanacaq, və s.) ayrı sayılır və əvvəlcədən bildirilir.
5. Ləğv etmə və geri qaytarma
- Sürücü qəbul etməmişdən əvvəl sifariş təmamilə əvəzsiz ləğv edilə bilər.
- Sürücü qəbul etdikdən sonra 60 saniyə ərzində ləğv etmək olar. Bu vaxtdan sonra gözləmə haqqı tutula bilər.
- Tamamlanmış səfər üzrə geri qaytarma yalnız texniki nasazlıq, sürücü tərəfindən aşkar yanlışlıq, və ya mübahisəli halların araşdırılması nəticəsində mümkündür.
- Geri qaytarma 3-7 iş günü ərzində eyni karta köçürülür.
6. İstifadəçi davranışı
Tətbiqdən istifadə zamanı qadağandır:
- Saxta hesab açmaq və ya başqasının kimliyini istifadə etmək
- Sürücüyə təhqir etmək, hədə savurmaq və ya zorakılıq
- Maşına ziyan vurmaq və ya qanunsuz əşya daşımaq
- Tətbiqin xidmət şərtlərini avtomatlaşdırılmış vasitələrlə (bot, scraper) istifadə etmək
- Spam sifariş və yalan reytinq vermək
Bu qaydaları pozan hesab əvvəlcədən xəbərdarlıq olmadan bağlana və qara siyahıya alına bilər.
7. Mülkiyyət hüququ
Tətbiqin bütün məzmunu (kod, dizayn, loqo, mətnlər, ikonlar) Lux Ride mülkiyyətidir və Azərbaycan Respublikası və beynəlxalq müəlliflik hüququ qanunları ilə qorunur. Tətbiqi rever engineering etmək, dekompil etmək və ya kommersiya məqsədilə təkrar paylaşmaq qadağandır.
8. Məsuliyyət məhdudiyyəti
Lux Ride bir platforma olduğu üçün, səfər ərzində baş verən aşağıdakı hallar üçün birbaşa məsuliyyət daşımır:
- Sürücünün qəza, ləng gəlmə və ya səfər keyfiyyəti
- Hava şəraiti, trafik və ya icra olunmayan yol tıxacı
- Üçüncü tərəflərin (Epoint, Google Maps, və s.) servis kəsilməsi
- İstifadəçinin Tətbiqdə yanlış məlumat daxil etməsi nəticəsində yaranan problemlər
Bununla belə, Lux Ride sığorta tərəfdaşları və hüquqi yardım xidməti ilə əməkdaşlıq edir və mübahisələrin həllinə yardımçı olur.
9. Hesabın silinməsi
İstənilən vaxt:
Silmə müraciəti 24 saat ərzində icra edilir.
10. Apple ilə xüsusi şərtlər (iOS istifadəçiləri üçün)
- Bu EULA Apple ilə deyil, Lux Ride ilə bağlanır.
- Apple Tətbiqlə bağlı heç bir öhdəlik daşımır və müştəri dəstəyi göstərmir.
- Tətbiq Apple App Store Lisenziya Razılaşmasına uyğun olmalıdır; ziddiyyət olarsa Apple Razılaşması üstün gəlir.
- Lux Ride Apple-a "üçüncü tərəf benefisiar" statusu verir — Apple bu Şərtləri Sizin əleyhinizə icra edə bilər.
11. Şərtlərin dəyişdirilməsi
Şərtlər istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiq daxili bildiriş və email vasitəsilə qabaqcadan bildiriləcək. Dəyişiklikdən sonra Tətbiqdən istifadə davam etdirilirsə, yeni Şərtlərin qəbulu hesab edilir.
12. Tətbiq olunan qanun və mübahisələrin həlli
Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunlarına tabedir. Mübahisələr əvvəlcə Lux Ride dəstək servisi ilə həll edilməyə cəhd edilir; həll olunmadıqda Bakı şəhəri kommersiya məhkəməsində baxılır.
13. Əlaqə
Please read these Terms of Use carefully before using the Lux Ride App. Installing the App, creating an account, or using the service means you agree to these Terms.
1. Parties and Definitions
This document forms an agreement between Lux Ride (hereinafter "App", "Company", "We") and the individual who downloads and uses the App ("User", "You"). The agreement must not conflict with Apple App Store and Google Play distribution terms, and applies only as an addition to those Terms.
EULA notice: This end-user license agreement is between You and Lux Ride, not Apple. Apple is not responsible for any claims relating to the App.
2. Service Description
Lux Ride is a communication platform connecting drivers and passengers. The following service categories are offered:
- Single Trip — point-to-point urban or intercity taxi
- My Driver — hourly or daily personal driver
- Security — personal bodyguard with optional armored vehicle escort
- Airport Transfer — to/from Heydar Aliyev and other airports
Lux Ride does not provide taxi services directly — it is an intermediary platform connecting drivers and passengers.
3. Registration and Age
- Users must be 18+ to use the App.
- Provide accurate, real, up-to-date information during registration.
- Only one active account per phone number.
- Sharing SMS verification codes is prohibited.
- Driver and security personnel registration requires additional document verification.
4. Payment and Pricing
- Payments processed via Epoint payment network.
- Pricing varies by zone, time of day, duration, and service category; updates via admin panel.
- For Security and hourly driver services, first hour is charged upfront.
- Intercity flat rates apply (Baku→Ganja, Baku→Sheki, etc.).
- Price shown in the App is the final price; additional services (waiting time, stopover) are billed separately and disclosed in advance.
5. Cancellation and Refunds
- Before driver acceptance: orders can be cancelled at no charge.
- After driver acceptance: 60-second free cancellation window. After that, a waiting fee may apply.
- Refunds on completed trips are limited to technical failures, driver misconduct, or dispute investigation outcomes.
- Refunds processed within 3-7 business days to the same card.
6. User Conduct
The following are prohibited:
- Creating fake accounts or impersonating others
- Insulting, threatening, or assaulting drivers
- Damaging vehicles or transporting illegal items
- Using automated tools (bots, scrapers) to abuse the service
- Spam orders and fake ratings
Violations may result in account suspension and blacklisting without prior warning.
7. Intellectual Property
All App content (code, design, logo, text, icons) is the property of Lux Ride and protected by Azerbaijani and international copyright laws. Reverse engineering, decompilation, or commercial redistribution is prohibited.
8. Limitation of Liability
As a platform, Lux Ride is not directly liable for:
- Driver accidents, delays, or trip quality
- Weather, traffic, or road conditions
- Third-party service outages (Epoint, Google Maps, etc.)
- Issues caused by incorrect user input
Lux Ride collaborates with insurance partners and legal aid services to assist in dispute resolution.
9. Account Deletion
Deletion requests processed within 24 hours.
10. Apple-Specific Terms (iOS users)
- This EULA is between You and Lux Ride, not Apple.
- Apple has no obligation to provide maintenance or support for the App.
- The App must comply with the Apple App Store License Agreement; if there is a conflict, Apple's Agreement takes precedence.
- Lux Ride designates Apple as a "third-party beneficiary" — Apple may enforce these Terms against You.
11. Changes to Terms
Terms may be updated. Significant changes will be announced via in-app notification and email. Continued use after changes means acceptance of new Terms.
12. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Republic of Azerbaijan. Disputes are first attempted to be resolved via Lux Ride support; if unresolved, they are handled by the Baku Commercial Court.
13. Contact