İstifadə şərtləri və qaydaları

1. Preambula

Bu sənəd "Lux Ride" mobil tətbiqinin və xidmətinin istifadəsi üçün hüquqi əsasdır. Tətbiqdən istifadə edərkən siz aşağıdakı şərtləri qəbul etdiyinizi təsdiqləyirsiniz. Razılaşmırsınızsa tətbiqdən istifadə etməyin.

2. Anlayışlar

• Xidmət: Lux Ride mobil tətbiqinin və qoşa platformanın sərnişin və sürücülər üçün təqdim etdiyi vasitəçilik və səfər təşkili xidmətləri.
• İstifadəçi: tətbiqdə qeydiyyatdan keçmiş hər bir şəxs (sərnişin və ya sürücü).
• Sürücü: sənədləri təsdiqdən keçirilərək Lux Ride platformasında səfərlər icra edən şəxs.
• Sərnişin: tətbiq vasitəsilə səfər sifariş edən şəxs.
• Səfər: sərnişin tərəfindən başlanılan və sürücü tərəfindən qəbul edilərək tamamlanan bir nəqliyyat əməliyyatı.

3. Hesab və qeydiyyat

Lux Ride xidmətindən istifadə etmək üçün:

• 16 yaşı tamam olmuş olmalısınız (sərnişin), sürücü olmaq üçün 21 yaş və yuxarı.
• Telefon nömrəsi ilə qeydiyyatdan keçməli və SMS təsdiqindən keçməlisiniz.
• Düzgün və hazırkı şəxsi məlumat təqdim etməlisiniz. Yalan məlumat hesabınızın bloklanmasına gətirib çıxara bilər.
• Bir telefon nömrəsi ilə yalnız bir hesab açıla bilər.

4. Xidmətin istifadəsi

Tətbiqdən istifadə edərkən aşağıdakı qaydalara riayət etməlisiniz:

• Tətbiqi qanunsuz, zərərli, alçaldıcı və ya başqalarına zərər verən fəaliyyət üçün istifadə etmək qadağandır.
• Sistemin sabit işləməsinə müdaxilə etməyə cəhd etmək qadağandır (reverse engineering, scraping, bot istifadəsi və s.).
• Lux Ride əməliyyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün vaxtaşırı tətbiqi yenilədə bilər.

5. Sürücü öhdəlikləri

• Bütün təsdiq sənədlərini (şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücülük vəsiqəsi, fəaliyyət vərəqəsi, texniki pasport, sığorta) düzgün təqdim etmək.
• Nəqliyyat vasitəsini təmiz, texniki sazlığında və müvafiq seqment standartlarında saxlamaq.
• Sərnişinlə nəzakətli davranmaq, marşrutu pozmamaq, təhlükəsiz sürmək.
• Sifariş qəbul etdikdən sonra geri çəkilmək sürücü reytinqinizə ciddi mənfi təsir göstərir.
• Səfər zamanı qanuni norma və qaydalara riayət etmək (sürət, dayanma yerləri, sığorta).

6. Sərnişin öhdəlikləri

• Sürücü ilə nəzakətli davranmaq, nəqliyyat vasitəsinə qarşı diqqətli olmaq.
• Sifariş etdikdən sonra ünvan dəyişikliyi və ya ləğv halı zamanı ləğv haqqı tətbiq oluna bilər.
• Avtomobildə spirtli içkilər, qadağan olunmuş maddələr və ya zərərli əşyalar daşımamaq.
• Sürücüyə zərər vurmamaq (söyüş, fiziki təhdid). Belə hallar hesabın bloklanmasına səbəb olur.

7. Ödənişlər və komissiya

Sərnişin üçün:

• Səfər haqqı tarif əsasında hesablanır və səfər tamamlandıqdan sonra göstərilir.
• Ödəniş üsulları: nağd, kart, daxili balans.
• Tariflər seqmentə (Premium / Platinum / Delux) və saat aralığına görə fərqlənə bilər.

Sürücü üçün:

• Sistem komissiyası: tamamlanmış səfərin ümumi məbləğinin 20%-i (kampaniyalarda azaldıla bilər).
• Sürüş haqqı: səfərin 5%-i sürücünün depozit balansından tutulur.
• Qazanc qazanc balansına qeyd olunur və bank rekvizitləri ilə çıxarıla bilər (min. 10 AZN).

8. Ləğv və geri qaytarma

• Sərnişin tərəfindən sürücü təyin olunduqdan sonra ləğv halı: ləğv haqqı tətbiq oluna bilər (cari tariflərlə).
• Sürücü tərəfindən qəbul olunduqdan sonra səbəbsiz ləğv: sürücü reytinqinə təsir edir.
• Ödəniş etibarlı şəkildə tutulmayıbsa avtomatik geri qaytarılır.
• Mübahisəli halları support@luxtaxi.az ünvanına bildirin.

9. Məsuliyyət

Lux Ride yalnız vasitəçilik xidməti göstərdiyi üçün:

• Şəxsi əşyaların itirilməsi, zədələnməsi və ya səfər zamanı baş verən hadisələrə görə birinci dərəcədə məsuliyyət sürücüyə aiddir.
• Texniki problem nəticəsində xidmətin gec çatdırılmasına görə Lux Ride məsuliyyət daşımır.
• Sığorta öhdəliklərini həmin nəqliyyat vasitəsinin sahibi və operatoru daşıyır.

10. Hesabın xitam verilməsi

Lux Ride aşağıdakı hallarda hesabınızı söndürə bilər:

• İstifadə şərtlərinin pozulması.
• Saxta sənəd, məlumat və ya kimlik istifadəsi.
• Sistemin manipulyasiyasına cəhd.
• Sərnişin və ya sürücü tərəfindən təkrarlanan şikayətlər.

Siz istənilən vaxt tətbiqdə "Parametrlər → Hesabı sil" bölməsindən hesabınızı silə bilərsiniz. Bu əməliyyat geri alınmazdır.

11. Şərtlərin dəyişdirilməsi

Lux Ride bu şərtləri istənilən vaxt yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiqdə bildirişlə və ya elektron poçt vasitəsilə istifadəçilərə bildirilir. Yeniləmədən sonra tətbiqdən istifadə yeni şərtləri qəbul etmiş sayılır.

12. Əlaqə

İstifadə şərtləri ilə bağlı suallar və qeydlər üçün:

• Email: info@luxtaxi.az
• Dəstək: support@luxtaxi.az
• Veb: luxride.az