Lux Ride şəxsi məlumatlarınızı qoruyaraq qanunlara və beynəlxalq standartlara (GDPR, Azərbaycan Respublikasının "Şəxsi məlumatlar haqqında" Qanunu) uyğun şəkildə işləyir. Bu sənəd hansı məlumatları topladığımızı, necə istifadə etdiyimizi və hüquqlarınızı izah edir.
1. Topladığımız məlumatlar
Qeydiyyat zamanı
- Telefon nömrəsi və SMS təsdiq kodu
- Ad, soyad
- Email (opsional)
- Profil şəkli (sürücü üçün məcburi)
- Apple ID və ya Google hesabı identifikatoru (əgər seçilibsə)
Sürücülərdən əlavə olaraq
- Şəxsiyyət vəsiqəsi (ön + arxa foto)
- Sürücülük vəsiqəsi (ön + arxa foto)
- Fəaliyyət vərəqəsi
- Nəqliyyat vasitəsinin texniki pasportu, sığorta sənədi, marşrut vərəqəsi
- Avtomobilin fotoları (7 ədəd: ön, arxa, sağ, sol, daxili)
- Bank rekvizitləri (IBAN, kart maskası: qazanc çıxarışı üçün)
Tətbiq istifadəsi zamanı
- Coğrafi mövqe (yalnız sifariş aktiv olduqda və ya sürücü online ikən)
- Səfər tarixçəsi (pickup/dropoff ünvanları, məsafə, müddət)
- Ödəniş tarixçəsi (kart bağlantısı: yalnız maska saxlanılır, tam nömrə yox)
- Cihaz məlumatı (model, OS versiyası, push notification tokeni)
- Chat mesajları (yalnız səfər zamanı sərnişin-sürücü arasında)
- Reytinq və rəylər
2. Məlumat necə istifadə olunur
Topladığımız məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:
- Xidmət təqdimatı: sifariş yaratmaq, sürücü təyin etmək, səfəri izləmək.
- Ödəniş emalı: qazanc hesablamaq, kart ödənişi, bank köçürməsi.
- Təhlükəsizlik: saxta hesabların və hücumların qarşısının alınması.
- Dəstək: şikayət və müraciətlərə cavab verilməsi.
- Statistika: xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün (anonim aggregated).
- Qanun tələbləri: qanuni orqanların məcburi sorğularına cavab.
3. Üçüncü tərəflərlə paylaşım
Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq. Bəzi hallarda zəruri xidmət təminatçıları ilə paylaşım baş verir:
- Google Maps Platform: xəritə və marşrut hesablanması üçün.
- Epoint.az: kart ödənişlərinin emalı üçün.
- SMS provayder (LSIM.az): OTP təsdiqi göndərmək üçün.
- Apple / Google Push Services: bildirişlərin çatdırılması üçün.
- Hosting provayderləri: server və data saxlanması.
Bütün bu xidmət təminatçıları öz məxfilik standartları ilə bağlıdır.
4. Saxlama müddəti və təhlükəsizlik
- Aktiv istifadəçilərin məlumatları hesab aktiv olduğu müddətdə saxlanılır.
- Səfər tarixçəsi və ödəniş qeydləri qanuni tələblərə uyğun olaraq 5 il saxlanılır (vergi və mühasibat).
- Hesab silinəndə şəxsi məlumatlar 30 gün ərzində silinir, kritik audit qeydləri yalnız anonimləşdirilmiş şəkildə saxlanılır.
- Bütün məlumatlar şifrələnmiş şəkildə saxlanılır (TLS in transit, AES-256 at rest).
- Sürücü sənədləri yalnız təsdiq operatorlarına və zərurət olduqda admin işçiyə görünür.
5. Cookies və izləyicilər
Mobil tətbiqimiz cookie istifadə etmir. Veb saytımız (luxride.az) yalnız texniki cookie-lərdən istifadə edir (sessiya, dil seçimi). Üçüncü tərəf izləyicilər (Facebook Pixel, Google Analytics) yoxdur.
6. Sizin hüquqlarınız
Sizin aşağıdakı hüquqlarınız var:
- Giriş hüququ: hansı məlumatların saxlandığını bilmək.
- Düzəliş hüququ: səhv məlumatları düzəltmək.
- Silmə hüququ: hesabı və məlumatları silmək.
- Məhdudlaşdırma hüququ: müəyyən növ emalı dayandırmaq.
- Köçürmə hüququ: məlumatlarınızın elektron surətini almaq.
- İtiraz hüququ: marketinq və ya analitik emala etiraz etmək.
Bu hüquqları icra etmək üçün privacy@luxtaxi.az ünvanına müraciət edə bilərsiniz. 30 gün ərzində cavab veriləcək.
7. Hesabınızı silmək
Hesab silinəndən sonra:
- Şəxsi məlumatlarınız 30 gün ərzində silinir.
- Səfər tarixçəsi anonimləşdirilir (telefon, ad, sənədlər silinir).
- Aktiv balansınız bu silinmə zamanı geri qaytarıla bilməyəcək.
- Bu hesabla yenidən qeydiyyatdan keçmək mümkündür (yeni telefon nömrəsi və ya əvvəlki nömrə ilə).
Əlavə olaraq privacy@luxtaxi.az ünvanına yazaraq silinmə tələb edə bilərsiniz.
8. Yaş məhdudiyyəti
Lux Ride 16 yaşa qədər uşaqlardan məlumat toplamır. Sürücü statusu yalnız 21 yaşa çatmış şəxslər üçün açıqdır.
9. Siyasətin dəyişdirilməsi
Bu məxfilik siyasətini istənilən vaxt yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiqdə bildirişlə və ya email vasitəsilə bildirilir.
10. Əlaqə
- Email: info@luxtaxi.az
- Məxfilik məsələləri: privacy@luxtaxi.az
- Dəstək: support@luxtaxi.az
- Veb: luxride.az