Lux Ride mobil tətbiqi (bundan sonra "Tətbiq", "Biz", "Bizim") istifadəçilərin məxfiliyinə hörmət edir. Bu siyasət hansı məlumatları topladığımızı, niyə topladığımızı və necə qoruduğumuzu izah edir.
1. Topladığımız Məlumatlar
1.1 Qeydiyyat zamanı verdiyiniz məlumatlar
- Ad, soyad
- Telefon nömrəsi (SMS təsdiq üçün)
- Email ünvanı (opsional — çek email-ləri üçün)
- Doğum tarixi (mühafizəçi tətbiqində 18+ yoxlaması üçün)
- Ödəniş kartı məlumatları (Epoint ödəniş servisində şifrələnmiş şəkildə saxlanılır; Biz CVV və ya tam kart nömrəsini saxlamırıq)
1.2 Avtomatik toplanan məlumatlar
- GPS lokasiya (sifariş zamanı sürücüyə göstərmək və ETA hesablamaq üçün)
- Cihaz identifikatoru (push notifikasiya çatdırılması üçün)
- Sifariş tarixçəsi və qiymət dəyişiklikləri
- Sürücü reytinqləri və müştəri reytinqləri
1.3 Sürücülər və mühafizəçilər üçün
- Şəxsiyyət vəsiqəsi və sürücülük vəsiqəsi şəkilləri
- Maşın foto və qeydiyyat sənədləri
- Bank hesab məlumatları (ödənişlər üçün)
- Real-time GPS lokasiya (yalnız onlayn rejimdə)
2. Məlumatlardan istifadə
Topladığımız məlumatlardan istifadə edirik:
- Sifarişləri icra etmək və sizi sürücü ilə əlaqələndirmək
- Ödənişləri həyata keçirmək və geri qaytarma proseslərini idarə etmək
- Push bildirişlər vasitəsi ilə sifariş statusunu xəbər vermək (sürücü gəlir, çatdı, və s.)
- Müştəri dəstəyi göstərmək və mübahisəli halları araşdırmaq
- Xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və yeni xüsusiyyətlər yaratmaq
- Qanunla tələb edilən vergi və uçot qeydlərini saxlamaq
Biz reklam hədəfləməsi və ya reklam izləməsi (third-party tracking) üçün məlumatlarınızdan istifadə etmirik.
3. Üçüncü tərəflər
Məlumatlarınız aşağıdakı kateqoriyalı üçüncü tərəflərə açıqlana bilər (yalnız xidmət üçün lazım olan minimum həcmdə):
- Sürücü/mühafizəçi: Yalnız adınız, telefon nömrəniz və pickup yeri ünvanı
- Epoint: Ödəniş emalı üçün şifrələnmiş kart məlumatları
- Google Firebase: Push notifikasiya çatdırılması
- Google Maps: Marşrut və ETA hesablanması
- Apple Push Notification service (APNs): iOS push bildirişləri
- Hökumət orqanları: Yalnız məhkəmə qərarı və ya qanuni tələb əsasında
4. Məlumatların saxlanma müddəti
- Aktiv hesab məlumatları: hesab silinənə qədər
- Sifariş tarixçəsi: vergi qanunvericiliyinə uyğun olaraq 5 il
- Ödəniş qeydləri: 7 il (mühasibat qanunlarına uyğun)
- Push tokenları: cihaz dəyişəndə avtomatik silinir
5. Hesabı silmək hüququ
Hər zaman hesabınızı silmək hüququna maliksiniz:
Silmə müraciəti 24 saat ərzində icra edilir. Qanunla saxlanılması məcburi olan qeydlər (vergi, mühasibat) silinə bilməz.
6. Məlumatların təhlükəsizliyi
Biz aşağıdakı texniki tədbirləri tətbiq edirik:
- Bütün şəbəkə trafiki TLS 1.3 ilə şifrələnir
- Şifrələr bcrypt hash algoritmi ilə saxlanılır (heç vaxt açıq mətndə yox)
- Ödəniş kartı məlumatları Bizim serverlərə gəlmir — birbaşa Epoint-ə yönləndirilir
- İstifadəçi şəxsiyyət sənədləri ayrılmış disk təsərrüfatında saxlanılır və yalnız təsdiq əməkdaşları tərəfindən görülə bilər
- İllik təhlükəsizlik auditi keçirilir
7. Uşaqların məxfiliyi
Lux Ride 18 yaşından kiçiklər üçün nəzərdə tutulmayıb. Əgər siz 18 yaşından kiçiksinizsə, lütfən Tətbiqdən istifadə etməyin və qeydiyyatdan keçməyin.
8. Beynəlxalq ötürmə
Məlumatlarınız əsasən Azərbaycanda yerləşən serverlərdə saxlanılır. Google Firebase və APNs xidmətləri vasitəsilə müvəqqəti olaraq ABŞ və Avropa serverlərindən istifadə oluna bilər (yalnız push notifikasiya çatdırılması üçün, heç bir şəxsi məlumat saxlanılmadan).
9. Bu siyasətin dəyişdirilməsi
Biz bu siyasətə dəyişikliklər edə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiq daxili bildiriş və email vasitəsilə qabaqcadan bildiriləcək. Yenilənmiş tarix yuxarıda göstərilir.
10. Əlaqə
Məxfiliyə dair suallarınız varsa:
Lux Ride mobile application (hereinafter "App", "We", "Our") respects user privacy. This policy explains what data we collect, why we collect it, and how we protect it.
1. Information We Collect
1.1 Information you provide during registration
- Name, surname
- Phone number (for SMS verification)
- Email address (optional — for receipt emails)
- Date of birth (for 18+ verification in security app)
- Payment card details (encrypted, stored by Epoint payment processor; We do not store CVV or full card numbers)
1.2 Automatically collected data
- GPS location (to show drivers and calculate ETA during rides)
- Device identifier (for push notification delivery)
- Order history and pricing
- Driver and customer ratings
1.3 For drivers and security personnel
- ID card and driver license photos
- Vehicle photos and registration documents
- Bank account details (for payouts)
- Real-time GPS location (only while online)
2. How We Use Information
- To fulfill orders and match you with drivers
- To process payments and manage refunds
- To send push notifications about order status
- To provide customer support and resolve disputes
- To improve service quality and develop new features
- To maintain tax and accounting records as required by law
We do not use your data for advertising targeting or third-party tracking.
3. Third Parties
Your data may be disclosed to the following third parties (only minimum required for service):
- Driver/security personnel: Only your name, phone number, and pickup address
- Epoint: Encrypted card data for payment processing
- Google Firebase: Push notification delivery
- Google Maps: Route and ETA calculation
- Apple Push Notification service (APNs): iOS push notifications
- Government authorities: Only upon court order or legal requirement
4. Data Retention
- Active account data: until account deletion
- Order history: 5 years (per tax law)
- Payment records: 7 years (per accounting law)
- Push tokens: automatically removed on device change
5. Right to Delete Account
You can delete your account at any time:
Deletion requests are processed within 24 hours. Legally required records (tax, accounting) cannot be deleted.
6. Data Security
- All network traffic encrypted with TLS 1.3
- Passwords stored using bcrypt hashing (never in plaintext)
- Payment card data never reaches Our servers — direct to Epoint
- ID documents stored in isolated disk space, accessible only to verification staff
- Annual security audits
7. Children's Privacy
Lux Ride is not intended for users under 18. If you are under 18, please do not use the App or register.
8. International Transfers
Your data is primarily stored on servers in Azerbaijan. Google Firebase and APNs services may temporarily transit US/EU servers (only for push notification delivery, no personal data stored).
9. Changes to This Policy
We may update this policy. Significant changes will be announced via in-app notification and email. Updated date shown above.
10. Contact